1. INFORMACIÓN PREVIA

Las presentes condiciones generales de contratación, en adelante, «Condiciones Generales», regularán las relaciones que pueden surgir entre Televalentin S.L. (en adelante, el TELEVALENTIN) y los usuarios- clientes, en adelante, «Clientes», que contraten la prestación de los servicios o productos ofertados a través del sitio web.

La aceptación del presente documento tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo. El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el procedimiento de contratación, supone la presunción de que el usuario acepta inequívocamente las presentes condiciones generales de contratación. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. www.televalentin.com pone a disposición de estos, la dirección de e-mail info@televalentin.es para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

TELEVALENTIN, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio web, notificándolo a los Clientes con antelación suficiente.

El idioma de formalización del contrato está redactado en español.

La empresa Televalentin S.L. y la tienda online alojada en www.televalentin.com que le pretenece será denominada en adelante como TELEVALENTIN.

Con respecto a las condiciones y términos ( en adelante «términos» ), si usted no esta de acuerdo no efectue la compra. Si continua con el proceso entendemos que usted está de acuerdo con los términos de TELEVALENTIN.

Disponemos de un servicio de atención al cliente con el horario laboral de la fábrica de Televalentin S.L., el cual pueden ver en www.televalentin.com.

Pueden Contactar con nosotros a través de teléfono o correo electrónico para cualquier consulta, sujerencia o reclamación, o bien puede dirigirse a nosotros en la dirección:

Televalentin S.L.
Avenida Virgen de la Esperanza, 1. San Juan Del Puerto, Andalucia, Spain

  1. USUARIOS

El acceso y/o utilización de este portal de TELEVALENTIN le atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Si existiera algún tipo de incompatibilidad o contradicción entre condiciones particulares y generales prevalecerán las condiciones particulares de los productos a los que se apliquen.

  1. USO DEL PORTAL

www.televalentin.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a TELEVALENTIN o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios, contenidos y/o productos.
En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable,
comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que Nombre de la empresa creadora del sitio web ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Nombre de la empresa creadora del sitio web , de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificaro manipular sus mensajes. Nombre de la empresa creadora del sitio web se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, TELEVALENTIN no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

TELEVALENTIN cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a info@televalentin.es, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso.

Asimismo, TELEVALENTIN informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

5.INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los productos están sujetos a disponibilidad, según esten expuestos en la tienda online.

Los pesos de los productos descritos en la información adicional son razonablemente aproximados ya que es imposible ofrecer pesos exactos.

La información, precios y promociones referentes a nuestros productos son los expuestos debidamente en www.televalentin.com, pudiendo estos ser modificados, a si mismo el cliente puede contactar con TELEVALENTIN para obtener más información.

En caso de falta de existencias se comunicará al Cliente y le será restituido el importe através del medio de pago aceptado, o bien alguna solución convenida entre TELEVALENTIN y el Cliente.

  1. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios son en euros, incluyen el IVA del 10% ó 21% según corresponda y en caso de identificarse algún error se notificará al cliente que podrá decidir si continua o no con el pedido en cuestión, será restituido el dinero al Cliente si es la solución acordada.

  1. PROCESO DE COMPRA

Para solicitar facturá se puede solicitar en las notas del mismo pedido, por correo o llamando por teléfono facilitando la información del pedido.

El uso de la tienda online y la correspondiente compra de productos esta reservada a mayores de edad y es responsabilidad del cliente realizar la compra y manifiesta ser mayor de edad.

  1. DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE REEMBOLSO

-Para garantizar la cadena de frio y siguiendo el art. 13 de la Ley General de Consumidores y Usuarios , no se podrán devolver los productos frescos.

-Los clientes de la tienda online de TELEVALENTIN pueden dejar sin efecto la compra sin necesidad de justificación durante el proceso de compra.

-Para llevar a cabo devoluciones una vez el pedido se haya realizado el cliente debe solicitar de forma clara dicho desestimiento a través del formulario de contacto, o bien llamando al teléfono de contacto: 923 58 17 15 (horario de Lunes a Viernes de 08:00 a 19:00) para la atención al cliente o escribiendo a la direción:

Televalentin S.L.

Avenida Virgen de la Esperanza, 1.

San Juan Del Puerto, Andalucia, Spain

Correo electrónico: info@televalentin.es

Para la desestimación se falcilita un plazo de 14 días naturales como máximo a contar desde la recepción del producto/os por parte del Cliente. Para la devolución el Cliente debe asegurarse de restituir los Productos en perfecto estado (no pueden estar dañados, ensuciados o abiertos), deben estar correctamente protegidos y con su embalaje original.

Una vez recibidos los productos, serán comprobados por TELEVALENTIN y se procederá a la devolución del importe de los Productos desestimados, Para ello se utilizará el metodo de pago inicial que fue seleccionado por el cliente.

Al cliente se le puede imputar la suma de los gastos de transporte, dependiendo de cual fuese la cuantía de dicho transporte. A sí mismo el cliente podría concurrir en los gastos que se generarán debido al estado del Producto (en caso de deficiencias).

No se procederá a la desestimación cuando por la naturaleza de los Productos sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación por daños y perjuicios sufridos.

  1. GARANTÍA GENERAL Y DE CALIDAD

Para la aplicación de la garantía como esta previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, respetando la facultad de TELEVALENTIN de comprobar los defectos del producto, origen de este y momento de su aparición, el cliente debe solicitar la recogida del producto defectuoso en un plazo máximo de dos meses (uno para productos perecederos) desde la constatación del defecto, se debe informar por escrito a TELEVALENTIN el defecto a demás de como y cuando apareció.

Si el Producto ha llegado en mal estado, el consumidor deberá proceder a la devolución el producto con todos los elementos con los que le ha llegado (entre ellos el embalaje). Los gastos de envío correrán a cargo de TELEVALENTIN, con lo cual le será devuelto al Cliente la totalidad del importe.

Para evitar devoluciones de productos parcialmente consumidos la empresa se reserva el derecho de restituir el producto por otro de similares características, si así lo prefiere el Cliente o bien realizar la devolución del importe correspondiente al peso restante del producto, ya que se dará por entendido que la parte consumida estaba en buen estado.

  1. ENVÍOS

Los envíos se llevan a cabo según el metodo seleccionado por el cliente.

Si el Cliente aprecia roturas en el paquete deberá contactar directamente con nosotros y rechazarlo de manera aútomatica.

TELEVALENTIN no se hace responsable de los retrasos de la empresa de paquetería, si bien pondrá empreño para que dichas empresas cumplan con el tiempo de entrega.

TELEVALENTIN, S.L. no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

-Dirección incorrecta o incompleta.

-No indicar un número de teléfono de contacto.

-Huelgas de los transportistas.

  1. BLOG

TELEVALENTIN se reserva el derecho de admitir o no los comentarios, excluirlos todos o parcialmente, ya que simplemente son artículos de información que escribe un único redactor.

  1. CALENDARIO APLICABLE

La empresa esta sujeta al calendario laboral que corresponda a los lugares de envío y entrega del producto.

  1. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

TELEVALENTIN no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

  1. PROMOCIONES CON ENVÍO GRATUITO

TELEVALENTIN utiliza promociones para ciertos productos en momentos determinados. Las promociones que incluyen el envío gratis pueden ser publicadas sin previo aviso así como retiradas.

Solo los productos etiquetados para envío gratuito pueden beneficiarse de esta oferta, si se añade otro producto que no tenga la oferta el precio del envío de este no estará incluido en la promoción.

  1. MODIFICACIONES

TELEVALENTIN se reserva el derecho de efectuar a las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos, servicios como los productos que se ofrezcan a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal, a sí mismo Televalentin S.L. se reserva el derecho a modificar los precios que se ofrecen en la tienda online.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

El uso de www.televalentin.com y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Si usted contrata como consumidor, para resolver posibles disputas, las partes se comprometen a someterse, a su elección, y renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Usuario.
Si usted contrata como empresa, las partes establecen someterse a los Juzgados y Tribunales de Huelva renunciando expresamente a su fuero propio si lo tuvieran.